הצהרת נגישות
ברשת נאטורפיל אנו רואים חשיבות רבה בהנגשת שירותינו לכלל האוכלוסייה, ובפרט לאנשים עם מוגבלות. אנו פועלים ליישום הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח–1998, וכן תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013, המגדירות את חובת הנגשת השירותים – הן במרחב הפיזי והן באינטרנט.
החוק והתקנות מחייבים אותנו לוודא כי אדם עם מוגבלות יכול לקבל שירות שווה, עצמאי, מכובד ונגיש, באופן שמאפשר לו ליהנות ממרב האפשרויות – בדומה לכלל האזרחים.
בהתאם לכך, אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת הסניפים, מוקדי השירות ואתר האינטרנט.
התאמות נגישות באתר האינטרנט
אתר האינטרנט של נאטורפיל תוכנן ופועל בהתאם להנחיות תקן הנגישות הישראלי (ת"י 5568) ולתקן הבינלאומי WCAG 2.1 ברמה AA.
האתר כולל את ההתאמות הבאות:
- תוסף נגישות הכולל שליטה בגודל גופן, ניגודיות, הדגשת קישורים, הפחתת הבהובים ועוד.
- אפשרות לניווט מלא באמצעות מקלדת.
- מבנה היררכי תקני של כותרות לתמיכה בקוראי מסך.
- שימוש בטקסטים חלופיים לתמונות (alt).
- נגישות גבוהה בשילוב טפסי יצירת קשר פשוטים וברורים.
שירות לקוחות נגיש
- מוקד טלפוני נגיש: 8844*
- דוא"ל שירות: moked@naturapil.co.il
- טופס צור קשר: זמין בעמוד צור הקשר באתר
- שירות WhatsApp: זמין בעמוד צור הקשר באתר
הדרכות לשירות נגיש
נציגי השירות ומנהלי הסניפים עוברים הדרכות תקופתיות בנושא שירות נגיש, הכוללות היכרות עם סוגי מוגבלויות ודרכי תקשורת מותאמות, לרבות שימוש בלולאות השראה, שפת סימנים והתנהלות מול לקוחות עם מגבלות ניידות, שמיעה, ראייה וקוגניציה.
הסדרי נגישות בסניפי הרשת
הטבלה הבאה מציגה את הסניפים וההתאמות הנגישות הקיימות בכל אחד מהם:
| סניף | כתובת | טלפון | איש קשר | הסדרי נגישות |
|---|---|---|---|---|
| אשדוד | הגדוד העברי 6 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| אשקלון | שדרות בן גוריון 21 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| באר שבע | צומת אלי כהן | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| גבעתיים | דרך יצחק רבין 53 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| הרצליה | שדרות שבעת הכוכבים 8 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| חדרה | רוטשילד 40 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| חיפה | משה פלימן 4 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| טבריה | הכיכר הסקוטית, רח' הירדן | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| ירושלים – מלחה | בית"ר 1 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| ירושלים – מרכז | יפו 228 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| יוקנעם | התמר 2 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן (מעלית דרך הקניון) |
| ירכא | כביש ראשי | 03-7378008 | יאיר דניאל | שירותים נגישים (מעלית מחניה תת קרקעית) |
| כרמיאל | מעלה כמונים 9 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| מודיעין | לב העיר 2 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| נתניה | הרצל 60 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| נצרת עילית | דרך החטיבות 1 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| עפולה | יהושוע חנקין 14 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| פתח תקווה | זאב ז'בוטינסקי 72 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| קרית ביאליק – קריון | המייסדים 7 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| קרית אונו | שלמה המלך 37 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| ראשון לציון | דוד סחרוב 21 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| רחובות | ביל"ו 2 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| רעננה | אחוזה 142 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
| תל אביב – דיזינגוף סנטר | דיזינגוף 50 | 03-7378008 | יאיר דניאל | קיים בקניון |
| תל אביב – רמת החיל | הברזל 26 | 03-7378008 | יאיר דניאל | פטור עסק קטן |
פרטי רכז הנגישות
שם: יאיר דניאל
טלפון: 03-7378001 (ימים א'-ה', 09:00–17:00)
דוא"ל: yair@naturapil.co.il